在数字化服务日益普及的今天，指尖上的便捷为大多数客户带来了福音。然而，当操作的“门槛”遇上生活的“忙碌”，总有一些客户需要更贴心的帮助。
近日，瑞众保险烟台中支一位经营超市的客户遇到了烦心事。因一家三口共用一个电话号码，导致系统提示重复电话，无法成功绑定公司官微。要解决这个问题，需要为客户一家分别办理联系方式变更。面对操作步骤，客户直言“不会弄”，同时，作为超市经营者，从早到晚守店是常态，“实在没时间去柜面”成了最大的难题。
急客户所急，瑞众保险烟台中支工作人员在得知这一情况后，第一时间主动联系客户，耐心倾听并当即提出：“您不方便来，我们就上门去！”
工作人员根据客户的时间安排，在4月1日下午5点抵达客户经营的超市，待客户稍有空闲，便耐心地一步步指导客户完成了全家人联系方式变更的全部操作。从信息核对到证件上传，全程在旁细致指引，确保每一步都准确无误。最终，客户成功绑定官微，困扰多日的难题迎刃而解。
“真是太感谢了！我这儿走不开，自己又弄不明白，你们能上门来，真是帮了大忙！”客户质朴的感谢，是对公司服务最大的认可。
服务无小事，细节见真情。 这次上门服务，不仅是一次简单的保全业务办理，更是瑞众保险烟台中支“诚实守信，客户至上”服务理念的生动实践。未来，瑞众保险将继续秉持这份初心，为更多有特殊需求的客户送去有温度、有速度的服务。
责任编辑：赵家豪
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